Mitarbeiter*in im Kundendienst (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team ab dem 01.01.2023 unterstützen. Als Mitarbeiter*in im Kundendienst stellst Du die Hauptanlaufstelle für alle unsere Endkund*innen dar. Bei Fragen und Problemen stehst Du jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung, um die bestmögliche Lösung zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft hat für Dich somit oberste Priorität.
Was ist Deine Aufgabe?
  • Du stehst im engen Kontakt mit unseren Kund*innen und bist ihr*e erste Anlaufstelle.

  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter.

  • Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.

  • Du reportest an den Head of CRM und arbeitest eng mit den Kolleg*innen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.

Wir legen sehr viel Wert darauf, allen Team-Mitgliedern möglichst viel Freiheit in der täglichen Arbeit zu ermöglichen. Du hast eine herausragende Idee, wie wir die Kommunikation mit unseren Kund*innen verbessern können? Dann los, werde Teil unseres Teams!

Deine Fähigkeiten:
  • Du konntest bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln.

  • Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich.

  • Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Dabei ist Zuhören genauso wichtig, wie Sprechen, um die Probleme unserer Kund*innen genau zu verstehen und somit die bestmögliche Lösung zu finden.

  • Du arbeitest gerne mit Menschen und stehst bei Fragen und Problemen hilfsbereit zur Verfügung.

  • Du bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen, arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Bestandskunden.

  • Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten und Eigeninitiative zeigen.

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sehr gute Italienisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus.

Work Setup:
  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis) / Teilzeit möglich 
  • Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote 
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort: München
  • Team: 10 Kolleg*innen 
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
  • Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis: Wir lieben es, gemeinsam mit dem Team in unserem tollen Office mit Panoramablick auf die Alpen und München in der neuen Balan zu arbeiten. 

  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.

  • Spannendes Umfeld: eigenverantwortliches Arbeiten mit Verantwortung sowie Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großer Spielraum.

  • Benefits: 28 Urlaubstage, regelmäßige Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club Mitgliedschaft, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch. 

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an recruiting@peter-park.de. Wir freuen uns, von Dir zu hören! 
Über uns
Peter Park hilft seinen Kunden dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.
Your application!
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Please upload your CV. If you want to, you can also upload a motivation letter or any other recent certificates (in total max. 20 MB).

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