Customer Success Manager*in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager*in stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund*innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Was ist Deine Aufgabe?
  • Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen und stellst somit eine gute Beziehung zu unseren B2B-Kund*innen sicher.

  • Du hast unsere Bestandskundenkommunikation immer im Blick, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.  

  • Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.

  • Du beauftragst und managst unsere Dienstleistungspartner sowie unser Personal vor Ort.

  • Du unterstützt das Vertriebsteam beim Upselling für unsere innovativen Software-, Hardware- und Managementlösungen im Parkraumbereich.

  • Du bist gemeinsam mit dem Operations-Team für das Onboarding neuer Kund*innen zuständig.

  • Du berätst B2B-Kund*innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest dabei eng mit den Bereichen Tech, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.

Wir legen sehr viel Wert darauf, allen Team-Mitgliedern möglichst viel Freiheit in der täglichen Arbeit zu ermöglichen. Du hast eine innovative Idee, wie wir die Kommunikation mit unseren Kund*innen verbessern können?  Dann los, werde Teil unseres Teams!

Deine Fähigkeiten:
  • Du kannst 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld vorweisen.

  • Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität und besitzt sehr gute analytische Fähigkeiten.

  • Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du arbeitest gerne mit Menschen und begegnest unseren Kund*innen stets mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

  • Team Mentalität: Wir arbeiten füreinander, miteinander und unterstützen uns gegenseitig. Der Spaß und das gemeinsame Feiern von Erfolgen darf nicht zu kurz kommen!

  • Du bringst Begeisterung für Innovation und digitale Produkte mit und findest die Parkbranche spannend.

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sehr gute Italienisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus.

Work Setup:
  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis) / Teilzeit möglich 
  • Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote 
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort: München
  • Team: 10 Kolleg*innen 
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
  • Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis: Wir lieben es, gemeinsam mit dem Team in unserem tollen Office mit Panoramablick auf die Alpen und München in der neuen Balan zu arbeiten. 

  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.

  • Spannendes Umfeld: eigenverantwortliches Arbeiten mit Verantwortung sowie Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großer Spielraum.

  • Benefits: 28 Urlaubstage, regelmäßige Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club Mitgliedschaft, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch.

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an recruiting@peter-park.de. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns
Peter Park hilft seinen Kunden dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.
Your application!
We appreciate your interest in Peter Park System GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at recruiting@peter-park.de.

Please upload your CV. If you want to, you can also upload a motivation letter or any other recent certificates (in total max. 20 MB).

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.